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Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Respuestas breves y claras a tus dudas sobre campañas, pagos, tu cuenta y privacidad. Si no encuentras lo que buscas, escribe a nuestro equipo.

General

¿Qué es tghub, cómo funciona la red y qué publicaciones se aceptan?

¿Qué es tghub?

tghub es una red de publicidad en grupos de Telegram. Nos das el enlace de una publicación de tu canal de Telegram y eliges un paquete; durante el periodo que elijas, tu publicación se reenvía cada día a los grupos de nuestra red. Sigues los resultados con estadísticas diarias en tu panel de miembros.

¿Cómo funciona el sistema?

Nuestras cuentas son miembros de los grupos de Telegram de la red. Cuando comienza tu campaña, tu publicación se reenvía cada día, a través de estas cuentas, a los grupos de la red que admiten reenvíos. Los miembros de los grupos ven tu publicación con el encabezado «Reenviado de» y, desde ese encabezado, pueden llegar a tu canal. Encontrarás la explicación detallada en la página Cómo funciona.

¿A cuántos grupos se reenvía mi publicación?

Tu publicación se reenvía cada día a todos los grupos de nuestra red que admiten reenvíos. Ahora mismo nuestra red cuenta con 5044 grupos y un total de 11,8 millones miembros; las cifras actualizadas se publican en tiempo real en la página Red. Se omiten los grupos que no admiten el tipo de contenido de tu publicación.

¿Los grupos son reales?

Sí. Cada grupo de la red es un grupo de Telegram del que nuestras cuentas son realmente miembros y que admite reenvíos. Las cifras de grupos, miembros y usuarios en línea que mostramos en el sitio se obtienen en tiempo real de nuestra base de datos. Los nombres de los grupos, en cambio, no los publicamos, para proteger su privacidad.

¿Qué publicaciones se aceptan?

Se aceptan publicaciones de un canal público de Telegram (p. ej., t.me/tucanal/123). No se aceptan enlaces de canales privados ni de invitación, publicaciones eliminadas o que no se encuentran, publicaciones cuyo reenvío ha restringido el canal (contenido protegido) ni mensajes del sistema. Al pegar tu enlace, la publicación se comprueba automáticamente.

¿Qué contenidos no se pueden anunciar?

Están prohibidos el contenido ilegal, el fraude y el phishing, el software malicioso, el discurso de odio y la incitación a la violencia, el abuso infantil, el contenido íntimo difundido sin consentimiento, la infracción de la propiedad intelectual, la suplantación de identidad y el spam que infrinja las normas de Telegram. La lista completa está en los Términos de uso.

Campañas

Reenvío diario, restricciones de contenido, publicación de respaldo, grupos adicionales e informes.

¿Cómo inicio mi campaña?

Regístrate gratis, recarga tu saldo y crea una nueva campaña en tu panel: pega el enlace de tu publicación (se comprueba automáticamente), elige tu paquete semanal o mensual y, si quieres, añade tus propios grupos. Al iniciar la campaña, el importe se descuenta de tu saldo y los reenvíos del primer día empiezan de inmediato.

¿Cómo funciona el reenvío diario?

Desde el momento en que comienza, tu campaña funciona en ciclos de 24 horas: cada día de campaña, tu publicación se reenvía a los grupos de la red uno tras otro, y los reenvíos se reparten a lo largo de unas horas. Si en un día no se llega a todos los grupos, en los días siguientes se intenta primero con los grupos que llevan más tiempo sin recibir tu publicación.

¿Por qué se omiten algunos grupos?

No todos los grupos de Telegram aceptan todo tipo de contenido: algunos no permiten vistas previas de enlaces, imágenes, videos o encuestas. No se intenta el reenvío a los grupos que no admiten el tipo de contenido de tu publicación. Al crear la campaña ves desde el principio cuántos grupos aceptan tu publicación, y los grupos omitidos se indican aparte en el informe diario.

¿Qué es la publicación de respaldo?

Si tu publicación incluye una vista previa del enlace o un contenido multimedia, como una imagen, puedes añadir como respaldo otra publicación distinta del mismo canal, sin vista previa o sin imagen. La publicación de respaldo se reenvía a los grupos que no admiten tu publicación principal; así, con las dos publicaciones llegas a muchos más grupos. No implica ningún cargo adicional y su texto no tiene que ser igual al de la publicación principal.

¿Puedo añadir mis propios grupos?

Sí, puedes añadir hasta 50 grupos adicionales a una campaña. Los grupos que ya están en nuestra red son gratuitos; para los demás se suma un cargo mensual de 600 $ por grupo, prorrateado según la duración que elijas. No se pueden añadir canales de difusión, grupos que exigen la aprobación de un administrador para unirse ni grupos que no admiten el contenido de tu publicación; por ellos no se cobra nada.

¿Qué estadísticas puedo ver?

En la página de tu campaña ves el total de reenvíos realizados con éxito, el número de grupos distintos a los que ha llegado tu publicación, los reenvíos por día, el aumento de visualizaciones de tu publicación en Telegram (desde el inicio hasta la última medición, con un gráfico) y las notas de cada día. El número de visualizaciones se consulta en Telegram cada hora mientras dura la campaña y durante 3 días después de que termine.

¿Cómo se calculan las interacciones estimadas?

Las cifras de interacciones que muestran las tarjetas de los paquetes son estimaciones: el 0,1 % diario del total de miembros de los grupos que aceptan tu publicación, multiplicado por el número de días. «Total de reenvíos», por su parte, es el número de grupos × el número de días. No se garantiza ninguna cifra concreta de visualizaciones ni ningún resultado; en la página de tu campaña sigues el aumento real y medido de las visualizaciones.

¿Puedo detener mi campaña?

Sí, puedes detenerla en cualquier momento con el botón Detener de la página de tu campaña. Los días restantes de una campaña ya iniciada no se reembolsan. Más detalles en la Política de reembolso.

Pagos

Paquetes, el paquete Inicial, pago con Cryptomus y reembolsos.

¿Qué paquetes hay y cuánto cuestan?

Paquetes semanales: 1 semana por 2500 $, 2 semanas por 5000 $ y 3 semanas por 7500 $. Paquetes mensuales: 1 mes por 10.000 $, 3 meses por 28.500 $ (5 % de descuento), 6 meses por 54.000 $ (10 % de descuento) y 12 meses por 100.000 $ (2 meses gratis). Con cualquier paquete, tu publicación se reenvía cada día a toda la red. Para compararlos, consulta la página de Precios.

¿Cómo pago?

El importe de las campañas se descuenta del saldo de tu cuenta. Recargas tu saldo con criptomonedas a través de Cryptomus, desde la página Saldo de tu panel; cuando Cryptomus confirma tu pago, este se añade automáticamente a tu saldo.

¿En qué moneda están los precios?

Todos los precios y el saldo están en dólares estadounidenses (USD). En la página de pago de Cryptomus, pagas eligiendo una de las criptomonedas admitidas.

¿Puede cambiar el precio durante la campaña?

No. El importe se calcula en nuestro servidor en el momento en que inicias la campaña y se descuenta de tu saldo de una sola vez; una campaña ya iniciada no se ve afectada por cambios de precio posteriores. Si mientras tanto ha cambiado el importe que ves en pantalla, la campaña no se inicia y se te muestra el importe actualizado.

¿Puedo obtener un reembolso?

Las recargas se añaden al saldo de tu cuenta y se usan en campañas; el saldo no se puede convertir en efectivo. Los días restantes de una campaña ya iniciada no se reembolsan. En cambio, si una campaña no llega a comenzar por una causa atribuible a nosotros, su importe se reembolsa en tu saldo. Más detalles en la Política de reembolso.

Hice un pago, pero no aparece en mi saldo. ¿Qué debo hacer?

El saldo se añade automáticamente cuando Cryptomus confirma el pago; según la red que uses, la confirmación en la cadena de bloques puede tardar unos minutos. Si tarda más, escríbenos desde el formulario de soporte con los datos de tu pago (importe, fecha y, si lo tienes, el ID de la transacción).

Cuenta

Registro, sesión, restablecimiento de contraseña y eliminación de la cuenta.

¿Hay que pagar por registrarse?

No, el registro es gratuito. Basta con un correo electrónico, un nombre de usuario y una contraseña de al menos 8 caracteres. Añadir tu usuario de Telegram es opcional, pero facilita la asistencia con tu cuenta y el restablecimiento de la contraseña.

Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?

Crea una solicitud en la página Recuperar contraseña. Por tu seguridad, el enlace de restablecimiento no se envía por correo electrónico automático: nuestro equipo de soporte verifica tu identidad y te envía un enlace de un solo uso por tu canal de contacto registrado (p. ej., Telegram). El enlace es válido durante 24 horas.

¿Cuánto tiempo permanece abierta mi sesión?

Al iniciar sesión, tu sesión permanece abierta durante 7 días; cuando vence, debes volver a iniciar sesión. Si usas un dispositivo que comparten otras personas, cierra la sesión al terminar.

¿Cómo elimino mi cuenta?

El panel no incluye un botón para eliminar la cuenta directamente. Envía una solicitud desde el formulario de Soporte, a ser posible con la dirección de correo electrónico registrada en tu cuenta; tu solicitud se tramita en un plazo máximo de 30 días. Como el saldo no se puede convertir en efectivo, te recomendamos usar antes el saldo que te quede.

Privacidad

Qué datos recopilamos y por qué, y cuánto tiempo los conservamos.

¿Qué datos se recopilan sobre mí?

Tus datos de cuenta (correo electrónico, nombre de usuario, usuario de Telegram opcional), tus registros de campañas y pagos, y datos de visita con fines de seguridad y estadística (dirección IP, país, tipo de dispositivo y de navegador, páginas vistas). La lista completa está en la Política de privacidad.

¿Se usan rastreadores de terceros?

No. No usamos píxeles publicitarios, herramientas de analítica de terceros ni técnicas de huella digital (fingerprinting); las estadísticas de visitas se guardan solo en nuestra propia base de datos. El dato del país procede del código de país que indica nuestro proveedor de infraestructura, Cloudflare.

¿Cuánto tiempo se conservan mis datos?

Los registros de visitas se eliminan automáticamente a los 180 días; las solicitudes de restablecimiento de contraseña, a los 90 días, y los mensajes de soporte, a los 2 años. Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta exista. Más detalles en la Política de privacidad.

¿Por qué no se publican los nombres de los grupos?

Para proteger la privacidad de los grupos de la red, en el sitio solo mostramos cifras agregadas (grupos, miembros, en línea) y ejemplos anónimos; los nombres, enlaces e identificadores de los grupos no se publican.

Soporte

¿No encontraste tu respuesta?

Envíanos tu pregunta desde el formulario de soporte; nuestro equipo suele responder el mismo día.