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सहायता केंद्र

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

कैंपेन, भुगतान, खाते और गोपनीयता से जुड़े आपके सवालों के छोटे और साफ़ जवाब। आप जो ढूँढ रहे हैं, वह न मिले तो हमारी टीम को लिखें।

सामान्य

tghub क्या है, नेटवर्क कैसे काम करता है और कौन-सी पोस्ट स्वीकार की जाती हैं?

tghub क्या है?

tghub, Telegram के लिए एक ग्रुप विज्ञापन नेटवर्क है। आप अपने Telegram चैनल की किसी पोस्ट का लिंक देते हैं और एक पैकेज चुनते हैं; आपकी चुनी हुई अवधि के दौरान आपकी पोस्ट हर दिन हमारे नेटवर्क के ग्रुप्स में फ़ॉरवर्ड की जाती है। नतीजों पर आप अपने सदस्य डैशबोर्ड में दैनिक आँकड़ों के ज़रिए नज़र रखते हैं।

सिस्टम कैसे काम करता है?

हमारे खाते नेटवर्क के Telegram ग्रुप्स के सदस्य हैं। आपका कैंपेन शुरू होने पर आपकी पोस्ट इन्हीं खातों के ज़रिए हर दिन नेटवर्क के उन ग्रुप्स में फ़ॉरवर्ड की जाती है जो फ़ॉरवर्ड की गई पोस्ट स्वीकार करते हैं। ग्रुप के सदस्य आपकी पोस्ट “… से फ़ॉरवर्ड किया गया” हेडर के साथ देखते हैं और इसी हेडर से आपके चैनल तक पहुँच सकते हैं। विस्तृत जानकारी के लिए कैसे काम करता है पेज देखें।

मेरी पोस्ट कितने ग्रुप में फ़ॉरवर्ड होती है?

आपकी पोस्ट हर दिन हमारे नेटवर्क के उन सभी ग्रुप्स में फ़ॉरवर्ड की जाती है जो फ़ॉरवर्ड की गई पोस्ट स्वीकार करते हैं। अभी हमारे नेटवर्क में 5,044 ग्रुप और कुल 1.2 करोड़ सदस्य हैं; ताज़ा आँकड़े नेटवर्क पेज पर लाइव दिखाए जाते हैं। जो ग्रुप्स आपकी पोस्ट के कंटेंट के प्रकार को स्वीकार नहीं करते, उन्हें छोड़ दिया जाता है।

क्या ग्रुप्स असली हैं?

हाँ। नेटवर्क का हर ग्रुप एक असली Telegram ग्रुप है, जिसके हमारे खाते सचमुच सदस्य हैं और जो फ़ॉरवर्ड की गई पोस्ट स्वीकार करता है। साइट पर दिखाई जाने वाली ग्रुप, सदस्य और ऑनलाइन संख्याएँ सीधे हमारे डेटाबेस से लाइव आती हैं। ग्रुप्स की गोपनीयता के लिए हम उनके नाम प्रकाशित नहीं करते।

कौन-सी पोस्ट स्वीकार की जाती हैं?

किसी पब्लिक Telegram चैनल की पोस्ट स्वीकार की जाती हैं (जैसे t.me/aapkachannel/123)। प्राइवेट चैनल या इनवाइट लिंक, डिलीट की गई या न मिलने वाली पोस्ट, ऐसी पोस्ट जिन्हें फ़ॉरवर्ड करने पर चैनल ने पाबंदी लगाई है (कंटेंट प्रोटेक्शन वाली) और सिस्टम मैसेज स्वीकार नहीं किए जाते। लिंक पेस्ट करते ही पोस्ट की अपने-आप जाँच हो जाती है।

किस तरह के कंटेंट का विज्ञापन नहीं किया जा सकता?

गैरकानूनी कंटेंट, धोखाधड़ी और फ़िशिंग, मैलवेयर, नफ़रत भरी भाषा और हिंसा के लिए उकसाना, बच्चों का शोषण, बिना सहमति के साझा किया गया अंतरंग कंटेंट, बौद्धिक संपदा का उल्लंघन, दूसरों की पहचान की नकल और Telegram के नियम तोड़ने वाला स्पैम प्रतिबंधित हैं। पूरी सूची उपयोग की शर्तें पेज पर है।

कैंपेन

दैनिक फ़ॉरवर्डिंग, कंटेंट से जुड़ी पाबंदियाँ, बैकअप पोस्ट, अतिरिक्त ग्रुप और रिपोर्ट।

कैंपेन कैसे शुरू करें?

मुफ़्त साइन अप करें, अपना बैलेंस टॉप-अप करें और अपने डैशबोर्ड में नया कैंपेन बनाएँ: अपनी पोस्ट का लिंक पेस्ट करें (पोस्ट की अपने-आप जाँच होती है), साप्ताहिक या मासिक पैकेज चुनें और चाहें तो अपने ग्रुप्स भी जोड़ें। कैंपेन शुरू करते ही शुल्क आपके बैलेंस से कट जाता है और पहले दिन की फ़ॉरवर्डिंग तुरंत शुरू हो जाती है।

हर दिन फ़ॉरवर्डिंग कैसे होती है?

आपका कैंपेन शुरू होते ही 24 घंटे के चक्रों में चलने लगता है: कैंपेन के हर दिन आपकी पोस्ट नेटवर्क के ग्रुप्स में एक-एक करके फ़ॉरवर्ड की जाती है और ये फ़ॉरवर्ड कुछ घंटों में फैले होते हैं। अगर किसी दिन सभी ग्रुप्स तक न पहुँचा जा सके, तो अगले दिनों में सबसे पहले उन ग्रुप्स में कोशिश की जाती है जिनमें आपकी पोस्ट सबसे लंबे समय से फ़ॉरवर्ड नहीं हुई है।

कुछ ग्रुप्स क्यों छोड़ दिए जाते हैं?

हर Telegram ग्रुप हर तरह का कंटेंट स्वीकार नहीं करता: कुछ ग्रुप्स में लिंक प्रीव्यू, फ़ोटो, वीडियो या पोल की अनुमति नहीं होती। जिन ग्रुप्स में आपकी पोस्ट के प्रकार की अनुमति नहीं है, उनमें फ़ॉरवर्ड करने की कोशिश नहीं की जाती। कैंपेन बनाते समय आप पहले ही देख लेते हैं कि कितने ग्रुप आपकी पोस्ट स्वीकार करते हैं; छोड़े गए ग्रुप्स दैनिक रिपोर्ट में अलग से बताए जाते हैं।

बैकअप पोस्ट क्या है?

अगर आपकी पोस्ट में लिंक प्रीव्यू या फ़ोटो जैसा कोई मीडिया है, तो आप उसी चैनल की कोई दूसरी पोस्ट, जिसमें प्रीव्यू या फ़ोटो न हो, बैकअप के तौर पर जोड़ सकते हैं। बैकअप पोस्ट उन ग्रुप्स में फ़ॉरवर्ड की जाती है जो आपकी मुख्य पोस्ट स्वीकार नहीं करते; इस तरह दो पोस्ट से आप कहीं ज़्यादा ग्रुप्स तक पहुँचते हैं। इसके लिए कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं लगता, और इसका टेक्स्ट मुख्य पोस्ट जैसा होना ज़रूरी नहीं है।

क्या अपने ग्रुप्स भी जोड़े जा सकते हैं?

हाँ, आप किसी कैंपेन में ज़्यादा से ज़्यादा 50 अतिरिक्त ग्रुप जोड़ सकते हैं। जो ग्रुप्स पहले से हमारे नेटवर्क में हैं, वे मुफ़्त हैं; बाकी हर ग्रुप के लिए $600 प्रति माह का शुल्क, आपकी चुनी हुई अवधि के अनुपात में, जोड़ा जाता है। ब्रॉडकास्ट चैनल, जुड़ने के लिए एडमिन की मंज़ूरी माँगने वाले ग्रुप्स और आपकी पोस्ट के कंटेंट को स्वीकार न करने वाले ग्रुप्स नहीं जोड़े जा सकते; इनके लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता।

मुझे कौन-से आँकड़े दिखेंगे?

अपने कैंपेन पेज पर आप ये देखते हैं: कुल सफल फ़ॉरवर्ड, आपकी पोस्ट कितने अलग-अलग ग्रुप तक पहुँची, दिन-ब-दिन के फ़ॉरवर्ड, Telegram पर आपकी पोस्ट के व्यूज़ में बढ़ोतरी (शुरुआत से आखिरी माप तक, ग्राफ़ के साथ) और हर दिन के नोट्स। कैंपेन चलने के दौरान और खत्म होने के 3 दिन बाद तक व्यूज़ की संख्या हर घंटे Telegram से पढ़ी जाती है।

अनुमानित इंटरैक्शन की गणना कैसे होती है?

पैकेज कार्ड पर दिखाए गए इंटरैक्शन के आँकड़े अनुमानित हैं: आपकी पोस्ट स्वीकार करने वाले ग्रुप्स के कुल सदस्यों का 0.1% प्रति दिन, जिसे दिनों की संख्या से गुणा किया जाता है। “कुल फ़ॉरवर्ड” का मतलब है ग्रुप्स की संख्या × दिनों की संख्या। किसी तय संख्या में व्यूज़ या किसी तय नतीजे की गारंटी नहीं दी जाती; व्यूज़ में असली बढ़ोतरी आप अपने कैंपेन पेज पर मापे गए आँकड़ों के रूप में देखते हैं।

क्या कैंपेन रोका जा सकता है?

हाँ, अपने कैंपेन पेज पर रोकने के बटन से आप इसे कभी भी रोक सकते हैं। शुरू हो चुके कैंपेन के बाकी दिनों के लिए रिफ़ंड नहीं दिया जाता। विवरण के लिए रिफ़ंड नीति पेज देखें।

भुगतान

पैकेज, स्टार्टर पैकेज, Cryptomus से भुगतान और रिफ़ंड।

कौन-से पैकेज हैं और उनकी कीमतें क्या हैं?

साप्ताहिक पैकेज: 1 हफ़्ता $2,500, 2 हफ़्ते $5,000, 3 हफ़्ते $7,500। मासिक पैकेज: 1 महीना $10,000, 3 महीने $28,500 (5% छूट), 6 महीने $54,000 (10% छूट), 12 महीने $1,00,000 (2 महीने मुफ़्त)। हर पैकेज में आपकी पोस्ट हर दिन पूरे नेटवर्क में फ़ॉरवर्ड की जाती है। तुलना के लिए कीमतें पेज देखें।

भुगतान कैसे करें?

कैंपेन का शुल्क आपके खाते के बैलेंस से काटा जाता है। अपना बैलेंस आप डैशबोर्ड के बैलेंस पेज से Cryptomus के ज़रिए क्रिप्टोकरेंसी से टॉप-अप करते हैं; जैसे ही Cryptomus आपके भुगतान की पुष्टि करता है, राशि अपने-आप आपके बैलेंस में जुड़ जाती है।

कीमतें किस मुद्रा में हैं?

सभी कीमतें और बैलेंस अमेरिकी डॉलर (USD) में हैं। Cryptomus के भुगतान पेज पर आप समर्थित क्रिप्टोकरेंसी में से कोई एक चुनकर भुगतान करते हैं।

क्या कैंपेन के दौरान कीमत बदल सकती है?

नहीं। कैंपेन शुरू करते ही शुल्क की गणना हमारे सर्वर पर होती है और वह आपके बैलेंस से एक ही बार में काट लिया जाता है; शुरू हो चुके कैंपेन पर बाद में कीमत में होने वाले बदलावों का असर नहीं पड़ता। अगर इस बीच स्क्रीन पर दिखाई गई राशि बदल गई हो, तो कैंपेन शुरू नहीं होता और आपको मौजूदा राशि दिखाई जाती है।

क्या मुझे रिफ़ंड मिल सकता है?

टॉप-अप की राशि आपके खाते के बैलेंस में जुड़ती है और कैंपेन में इस्तेमाल होती है; बैलेंस को नकद में नहीं बदला जा सकता। शुरू हो चुके कैंपेन के बाकी दिनों का रिफ़ंड नहीं दिया जाता। वहीं, अगर हमारी ओर की किसी वजह से कोई कैंपेन शुरू ही नहीं हो पाता, तो उसका शुल्क आपके बैलेंस में रिफ़ंड कर दिया जाता है। विवरण के लिए रिफ़ंड नीति पेज देखें।

भुगतान कर दिया, पर बैलेंस में नहीं दिख रहा — क्या करें?

जैसे ही Cryptomus भुगतान की पुष्टि करता है, राशि अपने-आप आपके बैलेंस में जुड़ जाती है; आप जिस नेटवर्क का इस्तेमाल करते हैं, उसके हिसाब से ब्लॉकचेन पुष्टि में कुछ मिनट लग सकते हैं। अगर ज़्यादा समय लगे, तो अपने भुगतान की जानकारी (राशि, तारीख और अगर हो तो ट्रांज़ैक्शन आईडी) के साथ सपोर्ट फ़ॉर्म से हमें लिखें।

खाता

साइन अप, लॉग इन सेशन, पासवर्ड रीसेट और खाता डिलीट करना।

क्या साइन अप करने का कोई शुल्क है?

नहीं, साइन अप मुफ़्त है। बस एक ईमेल पता, एक यूज़रनेम और कम से कम 8 कैरेक्टर का पासवर्ड चाहिए। अपना Telegram यूज़रनेम जोड़ना वैकल्पिक है, लेकिन इससे खाते से जुड़ी सहायता और पासवर्ड रीसेट आसान हो जाते हैं।

पासवर्ड भूल गए हैं तो क्या करें?

पासवर्ड भूल गए पेज से अनुरोध भेजें। आपकी सुरक्षा के लिए रीसेट लिंक अपने-आप ईमेल से नहीं भेजा जाता: हमारी सपोर्ट टीम आपकी पहचान की पुष्टि करती है और एक बार इस्तेमाल होने वाला लिंक आपके दर्ज संपर्क माध्यम (जैसे Telegram) से भेजती है। लिंक 24 घंटे तक मान्य रहता है।

मेरा लॉग इन सेशन कितने समय तक चालू रहता है?

लॉग इन करने के बाद आपका सेशन 7 दिन तक चालू रहता है; यह समय पूरा होने पर आपको दोबारा लॉग इन करना होगा। अगर आप किसी साझा डिवाइस पर हैं, तो काम पूरा होते ही लॉग आउट कर दें।

अपना खाता कैसे डिलीट करें?

डैशबोर्ड में खुद से खाता डिलीट करने का कोई बटन नहीं है। सहायता पेज के फ़ॉर्म से अनुरोध भेजें, हो सके तो अपने खाते में दर्ज ईमेल पते से; आपके अनुरोध पर ज़्यादा से ज़्यादा 30 दिनों के भीतर कार्रवाई की जाती है। बैलेंस नकद में नहीं बदला जा सकता, इसलिए हमारा सुझाव है कि पहले अपना बचा हुआ बैलेंस इस्तेमाल कर लें।

गोपनीयता

हम कौन-सा डेटा क्यों इकट्ठा करते हैं और उसे कितने समय तक रखते हैं।

आप मेरा कौन-सा डेटा इकट्ठा करते हैं?

आपके खाते की जानकारी (ईमेल, यूज़रनेम, वैकल्पिक Telegram यूज़रनेम), आपके कैंपेन और भुगतान के रिकॉर्ड, और सुरक्षा व आँकड़ों के लिए विज़िट की जानकारी (IP पता, देश, डिवाइस और ब्राउज़र का प्रकार, देखे गए पेज)। पूरी सूची गोपनीयता नीति पेज पर है।

क्या आप थर्ड-पार्टी ट्रैकर इस्तेमाल करते हैं?

नहीं। हम विज्ञापन पिक्सेल, थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स टूल या फ़िंगरप्रिंटिंग का इस्तेमाल नहीं करते; विज़िट के आँकड़े सिर्फ़ हमारे अपने डेटाबेस में रखे जाते हैं। देश की जानकारी उस देश कोड से आती है जो हमारा इंफ़्रास्ट्रक्चर प्रदाता Cloudflare बताता है।

आप मेरा डेटा कितने समय तक रखते हैं?

विज़िट रिकॉर्ड 180 दिन बाद, पासवर्ड रीसेट अनुरोध 90 दिन बाद और सपोर्ट मैसेज 2 साल बाद अपने-आप डिलीट हो जाते हैं। खाते की जानकारी तब तक रखी जाती है, जब तक आपका खाता मौजूद है। विवरण के लिए गोपनीयता नीति पेज देखें।

आप ग्रुप्स के नाम प्रकाशित क्यों नहीं करते?

नेटवर्क के ग्रुप्स की गोपनीयता की रक्षा के लिए हम साइट पर सिर्फ़ कुल संख्याएँ (ग्रुप, सदस्य, ऑनलाइन) और गुमनाम उदाहरण दिखाते हैं; ग्रुप्स के नाम, लिंक और आईडी प्रकाशित नहीं किए जाते।

सहायता

अपना जवाब नहीं मिला?

अपना सवाल सपोर्ट फ़ॉर्म से भेजें; हमारी टीम आम तौर पर उसी दिन जवाब देती है।