रिफ़ंड नीति

संक्षेप में

• टॉप-अप की राशि आपके खाते के बैलेंस में जुड़ती है और उसका उपयोग सेवा के भीतर होता है; बैलेंस को नकद में नहीं बदला जा सकता।
• शुरू हो चुके कैंपेन के बाकी दिनों का रिफ़ंड नहीं दिया जाता।
• अगर हमारी ओर की किसी वजह से कोई कैंपेन शुरू ही नहीं हो पाता, तो उसका शुल्क आपके बैलेंस में रिफ़ंड कर दिया जाता है।
• आप अपने अनुरोध सहायता पेज के फ़ॉर्म से भेज सकते हैं।

1.बैलेंस टॉप-अप

• Cryptomus के ज़रिए किए गए आपके भुगतान, Cryptomus की ओर से पुष्टि होते ही, अपने-आप आपके खाते के बैलेंस (USD) में जुड़ जाते हैं।
• बैलेंस का उपयोग कैंपेन और डैशबोर्ड के पैकेज के लिए होता है; इसे नकद या क्रिप्टोकरेंसी में नहीं बदला जा सकता और न ही किसी दूसरे खाते में ट्रांसफ़र किया जा सकता है।
• ब्लॉकचेन लेन-देन अपने स्वभाव से ही वापस नहीं लिए जा सकते; पुष्टि हो चुके क्रिप्टोकरेंसी ट्रांसफ़र को हम रद्द नहीं कर सकते।
• अगर आपके भुगतान की पुष्टि हो चुकी है, फिर भी वह आपके बैलेंस में नहीं जुड़ा है, तो अपने भुगतान की जानकारी के साथ हमें लिखें; जाँच के बाद हम वह राशि आपके बैलेंस में जोड़ देते हैं।
• कम या गलत राशि वाले भुगतान पर Cryptomus के भुगतान पेज के नियम लागू होते हैं; ऐसी स्थिति में समाधान के लिए आप हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क कर सकते हैं।

2.कैंपेन

• कैंपेन शुरू करते ही कैंपेन का शुल्क आपके बैलेंस से काट लिया जाता है और सेवा उसी समय शुरू हो जाती है।
• चल रहे कैंपेन को आप कभी भी रोक सकते हैं; लेकिन बाकी दिनों के लिए रिफ़ंड नहीं दिया जाता।
• अगर किसी दिन एक भी ग्रुप में फ़ॉरवर्ड नहीं हो पाता, तो कैंपेन का वह दिन तुरंत खर्च नहीं माना जाता; फ़ॉरवर्डिंग को टालकर दोबारा कोशिश की जाती है।
• अनुमानित आँकड़े (इंटरैक्शन, फ़ॉरवर्ड) गारंटी नहीं हैं; अनुमान तक न पहुँच पाना रिफ़ंड का आधार नहीं माना जाता।

3.शुरू ही न हो पाए कैंपेन

अगर आपका कैंपेन हमारी ओर की किसी वजह से (जैसे हमारे सिस्टम में कोई तकनीकी खराबी) शुरू ही नहीं हो पाता — यानी किसी भी ग्रुप में एक भी फ़ॉरवर्ड हुए बिना खत्म या रद्द हो जाता है — तो आपकी चुकाई गई पूरी राशि आपके बैलेंस में रिफ़ंड कर दी जाती है। ऐसा कोई मामला हमारी नज़र में आने पर या आपके बताने पर हम उसकी जाँच करके उसे ठीक करते हैं।

4.अन्य पैकेज

डैशबोर्ड से खरीदे गए अन्य पैकेज के मामले में, अगर हमारी ओर की किसी वजह से आपका ऑर्डर पूरा नहीं हो पाता, तो आपकी चुकाई गई राशि आपके बैलेंस में रिफ़ंड कर दी जाती है।

5.जिन स्थितियों में रिफ़ंड नहीं मिलता

• आपके द्वारा रोके गए कैंपेन के बाकी दिन;
• उपयोग की शर्तों का उल्लंघन करने की वजह से रोके गए कैंपेन;
• आपकी ओर की वजहों से फ़ॉरवर्ड न हो पाने वाली पोस्ट (जैसे पोस्ट डिलीट कर देना, चैनल को प्राइवेट कर देना या कंटेंट प्रोटेक्शन चालू कर देना);
• तृतीय पक्षों की कार्रवाइयाँ, जैसे ग्रुप एडमिन या उनके बॉट का फ़ॉरवर्ड किए गए मैसेज डिलीट करना, या Telegram की लगाई पाबंदियाँ;
• अनुमानित आँकड़ों तक न पहुँच पाना।

6.रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

1. सहायता पेज का फ़ॉर्म खोलें और विषय में “भुगतान और रिफ़ंड” चुनें।
2. अपना यूज़रनेम, संबंधित कैंपेन की पोस्ट का लिंक या अपने भुगतान की जानकारी (राशि, तारीख, अगर हो तो ट्रांज़ैक्शन आईडी) और आपको आई समस्या लिखें।
3. हम आपके अनुरोध की जाँच करते हैं और आम तौर पर उसी दिन आपको जवाब देते हैं। मंज़ूर किए गए रिफ़ंड आपके बैलेंस में जोड़ दिए जाते हैं।

जिन खास स्थितियों को यह नीति कवर नहीं करती, उनके लिए भी आप हमें लिख सकते हैं; हम हर अनुरोध पर अलग से विचार करते हैं।

7.आपके कानूनी अधिकार

यह नीति लागू उपभोक्ता कानूनों के तहत आपको मिले अनिवार्य अधिकारों को सीमित नहीं करती।